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Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Dans le cadre de l'accompagnement des utilisateurs pour la mise en place de services, je rédige des documentations détaillées sur les services déjà existants. Cela permet aux utilisateurs de mieux comprendre et d'exploiter ces services de manière plus avancée, en accédant à des fonctionnalités qu'ils ne connaissaient pas forcément. Lorsque de nouveaux services sont déployés, je crée également des documentations spécifiques pour guider les utilisateurs dans leur prise en main.
Je rédige mes documentations sur Notion, ce qui me permet de structurer et d'organiser les informations de façon claire et de les stocker dans le cloud pour un accès facilité. Une fois la documentation prête, je la transfère dans le partage de fichiers de l'entreprise, ce qui permet à tous les collaborateurs de la consulter librement dès qu'ils en ont besoin.
Vous retrouverez ci-dessous un exemple de procédure. Celle-ci a été rédigée suite à une demande visant à créer des procédures détaillées pour chacun des logiciels de la suite Google, incluant Google Docs, Sheets, Jamboard, Agenda, et bien d'autres. L'objectif de cette documentation est de guider les utilisateurs pas à pas dans l'utilisation de ces outils.